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售后服务
 

►4S服务理念:

微笑(SMILE)   速度(SPEED)   诚恳(SINCERITY)   研究(STUDY)

恒宇永远站在顾客立场研究、设计和改进服务,不断完善完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便,最终达到三个层面的顾客满意:商品满意,服务满意,企业形象满意。


  
 ►服务体系:

♦ 售前服务: 
1.由销售人员或技术人员与客户进行交流,以达到能了解客户需求以及想达到的目的,从而来帮助客户选择到更合适的设备,来达到更大的为客户节省成本,创造更大的生产效率。
2.必要的时候要去客户现场,根据客户的生产要求和放置空间,来帮客户选择合适的机型.或给客户更好的意见来帮客户解决问题。
3.如果确实无法达到客户的要求,应该直接告诉客户我们的产品达不到这个要求,让客户再另找设备厂家联系,严禁倒买倒卖其它公司的产品。

♦ 售中服务:
1.生产周期:合同签订后,要按时进行生产加工,坚决要在合同约定之前完成生产任务。
2.货物运输:根据客户的地理位置,以最大方便客户为原则,能送货上门的尽量送货上门,不能送货上门的要送到最方便客户接货的货运公司。
3.开据发票,认真核对发票内容,按时给客户用快递将发票寄出。

♦ 售后服务:
1.在设备到客户生产场地起,1年内除人为造成的机械损坏或事故,本公司免费给予调换或维修(密封胶圈、筛网、弹跳球等易损件除外)。
2.事故原因不明的情况下,以先解决客户生产需求为主,之后再追查事故原因。
3.终身为客户维护与指导,以成本价格为客户提供配件与易损件。



►量“器”定制

1.您需要筛分的材料:
A、物料名称:
B、粒度结构:
C、含水率:
D、温度:

2.筛分目的:
A、除去杂质 B、分级 C、整粒 D、过滤 E、其它

3.处理要求:
处理量(公斤或公升/小时):
筛网规格(目或mm)及筛分级数:
工作运转时间:
其它特别要求(如耐高温、耐酸、耐油、防静电或密封等): 

我们的服务人员将在24小时内与您沟通,并给您提供一个最合理的配置方案。

 

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